1. Văn Phòng Phẩm Trí Minh chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng sản phẩm & dịch vụ của mình. Khách hàng có quyền không nhận hàng hoặc yêu cầu đổi trả khi chất lượng hàng hóa, dịch không đạt yêu cầu.
2. Hàng hóa không thể đổi hoặc trả lại trong các trường hợp: mất bao bì, vỡ bể, trầy xước do lỗi khách hàng hoặc do hàng để quá lâu, quá thời hạn sử dụng.